Política de Privacidade — Vallum Tech Labs

A Vallum Tech Labs Ltda ("Vallum", "nós"), inscrita no CNPJ 68.054.228/0001-06, com sede em Rua 10, nº 220, Apt. 601 Bloco 3A — Jardim das Américas 2ª Etapa, Anápolis/GO, CEP 75070-329, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que trata. Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos informações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

Para os dados coletados diretamente por meio deste site e dos serviços contratados conosco, a Vallum atua como controladora. Quando tratamos dados de mensageria em nome de nossos clientes (por exemplo, mensagens trocadas com os clientes finais deles nas integrações com a WhatsApp Business Platform), atuamos como operadora, seguindo as instruções do cliente, que é o controlador desses dados.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

Dados de cadastro e contato: nome, e-mail, telefone, empresa e informações fornecidas ao entrar em contato ou contratar nossos serviços.
Dados de uso: informações técnicas sobre a navegação (páginas visitadas, dispositivo, navegador, endereço IP) e logs de acesso às nossas plataformas.
Dados de mensageria tratados em nome de clientes: conteúdo e metadados de mensagens processadas nas integrações com a WhatsApp Business Platform / Meta (como número de telefone, nome do contato e o texto das mensagens), tratados exclusivamente para operar o serviço contratado pelo cliente e conforme suas instruções.

3. Para que usamos os dados (finalidades)

Prestar, operar e manter nossos produtos e serviços;
Responder solicitações de contato, suporte e propostas comerciais;
Processar mensagens e automações de atendimento em nome de nossos clientes, incluindo o envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Business Platform;
Melhorar a segurança, a estabilidade e o desempenho das plataformas;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais da LGPD, especialmente: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (respeitados os direitos do titular) e consentimento, quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas quando necessário com:

Provedores de infraestrutura e subprocessadores (hospedagem, envio de mensagens, e-mail transacional e provedores de modelos de IA) estritamente para viabilizar os serviços;
Meta Platforms, quando o serviço utiliza a WhatsApp Business Platform, para o envio e recebimento de mensagens;
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), isolamento de dados por cliente (arquitetura multi-tenant), controle de acesso e boas práticas de desenvolvimento seguro. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@vallumtechlabs.com.

8. Exclusão de dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Vallum a qualquer momento, seguindo os passos abaixo:

Envie um e-mail para contato@vallumtechlabs.com com o assunto "Exclusão de dados".
No corpo da mensagem, informe o nome e o e-mail (ou número de telefone) associados aos dados, para que possamos localizá-los e confirmar sua identidade.
Confirmaremos o recebimento do seu pedido em até 72 horas.
A exclusão será concluída em até 15 dias a partir da confirmação de identidade, ressalvadas as informações que devemos reter por obrigação legal ou regulatória, que serão eliminadas ao término do prazo aplicável.

Caso os dados tenham sido tratados por nós em nome de um cliente (controlador), encaminharemos a solicitação a esse cliente e/ou atuaremos conforme suas instruções, sempre respeitando os prazos acima.

9. Cookies

Este site utiliza apenas cookies e tecnologias estritamente necessários ao seu funcionamento e, quando aplicável, à medição agregada de desempenho. Não utilizamos cookies para publicidade direcionada. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador.

10. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

O encarregado (DPO) responsável pelo tratamento de dados na Vallum é Henrique Lima. Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a dados pessoais, contate: contato@vallumtechlabs.com.

11. Alterações a esta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos a revisão periódica.

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